Service stays 4-ever!

Försäljning och omsättningen i en butik eller ett företag ser olika ut på olika tider av året. Inom retail där jag arbetar är det absolut största delen av omsättningen dom två sista månaderna på året, alltså CHRISTMAS TIME! Det finns saker man inte vill ska misslyckas då, t.ex att produkterna inte ska vara slut (hände en gång på ett företag jag jobbade på, det ekade tomt i alla butiker i hela Stockholm. Det var ka-ta-strof!) eller att personalen inte vet hur man gör en retur, att butiken inte har beställt växel, att man har slut på kvittorullar. Eller vad det nu kan vara, you name it!

Jag tänker också att det är viktigt att vara ödmjuk i sitt möte med kunderna. Jag säljer hudvård och kosmetik. Mitt företag är inte det enda som gör det. Jag vet att kunderna kunde lika gärna ha shoppat någon annanstans men dom har ändå valt att gå till just det varumärket jag arbetar med. Jag har väldigt många stamkunder. Det är superkul och gör mig väldigt glad! Jag har flera gånger fått höra av mina stammisar att dom gått förbi butiken men så har dom inte sett mig där och då valt att kliva in en annan gång när jag väl är där.

Att ge god service, lyssna, bjuda till och vara flexibel och fixa saker när en kund kommer in och reklamerar en vara ska vara lätt. Det ska inte kännas krånglig och obekvämt. DET är att ge god service! Bara som ett exempel. God service ger återkommande kunder. Återkommande kunder är nöjda kunder, som på ett sätt kan bli vårt varumärkes bästa ambassadörer. Dom rekommenderar våra produkter och tjänster till sina vänner och bättre trovärdighet än så kan man inte köpa för pengar. Det blir vad man kallar för word of mouth marketing.

Därför vill jag säga till alla som brinner för försäljning att alltid vara grymma på kundservice!

 

Camilla ♥

Annonser

Otrevliga kunder får betala mer för kaffet

Jag ramlade över den här bilden på internet från ett cafét La Petite Syrah i Nice, Frankrike. Det finns en rolig artikel att läsa om den på nbcnews. Läs!

Alla företag som vill sticka ut och arbeta med med kundservice där trevlighet och ömsesidig respekt goes both ways borde tänka i dessa banor.

Nytänkande när det gäller försäljning och service på cafét La Petite Syrah Café.
LOVE IT! 😘👌🏼
Översättning:
En kaffe 7€
En kaffe, tack 4,25 €
God morgon, en kaffe tack 1,40 €

Camilla ♥

Röda naglar med glittrigt ringfinger

Lite nagellacksinspiration. Jag kan tycka att det är lite coolt att matcha ringfingret med en nagel som också har lite glitter eller metalliskt lyster i sig. En accentnagel! Nagellack med glitter sitter hårdare än nagellack som inte har glitter i sig. Därför vill jag gärna tipsa om att t.ex. det svenska märket Depend säljer ett baslack (inte med på bild) som man kan lägga under glitternagellack, som då är lättare att ta bort när man vill byta färg. Jag brukar då lägga det här baslacket i två  tunna lager, det fungerar bäst för mig. Är det någon av er som läser som har testat detta baslack? Vad tycker ni?

Camilla ♥

Dollface makeup

Det här är en fin, väldigt mjuk makeup, jag gjorde på en av våra kunder för ett tag sedan. Ser hon inte ut som en docka?! Dollface!!!

Camilla ♥

All makeup är från The Body Shop

BAS
Fresh Nude Foundation – 245 kr
Honey Bronze krämrouge, nyans Bronze – 135 kr

ÖGON
Krämögonskugga, nyans Guld – 145 kr
Glitter Dust, nyans guld – 50 kr (ord 95 kr)
Lash Hero Fibre Extension Mascara, svart – 195 kr

LÄPPAR
Liquid lip, nyans Nairobi – 95 kr