Smart automat på Åhléns City

Det här var ett snyggt sätt att ge kunderna bra service med flera ”bra-att-ha-produkter” i en automat precis i anslutning till toaletterna! Åhléns City har ju fått ett ordentligt ansiktslyft och både inredning, restauranger och caféer är otroligt fina! Deras visual merchandising team är fruktansvärt duktiga! Fem stjärnor av mig i servicetänk.

Camilla ♥

Annonser

Trevlig middag & kanonbra bemötande på Indian Garden

I måndags åt jag en jättegod middag på den indiska restaurangen Indian Garden (den på Västgötagatan i Stockholm) tillsammans med en god vän till mig. Dit har jag gått flera gånger men det är inte så ofta jag kommer ut så det känns alltid lyxigt när det blir av. Här blir man bemött av jättetrevlig personal (i måndags sade minst tre personer ”Hej!”) det är snabb service och alltid kanonbra mat. Det som imponerar lite extra på mig är den tydliga innehållsförteckningen av menyn, att mycket att det som finns är KRAV-märkt samt att det finns flera glutenfria alternativ. Allt är så tydligt! Sånt där tycker jag är att ge kunden ”det lilla extra”. Ingen annan restaurang jag besökt har haft detta.

Camilla ♥

Värdefull information:

  • Att ge kunden ett leende eller ett hej kostar inget men är jätteviktigt för själva kundupplevelsen. Hälsar man så känner sig kunden sedd och vill gärna komma tillbaka! Trevlig personal är sällsynt och här kan man definitivt göra sig ett namn och bli rekommenderad till andra. Det här är jätteviktigt!
  • Om personalen och deras service och positiva attityd är nummer 1 då är inredning, personalkläder, hygien och professionellt utseende nummer 2. Sunt förnuft kommer man långt med men man får gärna sätta en ära i att framstå som en stolt ambassadör för sitt arbete eftersom jag förutsätter att man gillar det man gör. Det är t.ex. mindre roligt att gå till en frisör som har på sig mjukiskläder och linne där man stirrar in i armhålorna samt har en oinspirerande raggartofs på huvudet när jag är där för att klippa mig och bli stylad. True story! Det vi säljer är TROVÄRDIGHET till vår produkt eller tjänst!
  • Berömma kundens val av produkt, bekräfta köpet på något sätt eller berätta en story kring den t.ex. ingrediensen, hur produkten framställs, hur man har tagit fram materialet. Storytelling!