Mitt jobb som säljare & visual merchandiser

Jag har några viktiga och mätbara uppgifter i mitt jobb som säljare och visual merchandiser. Det säger sig självt att jag säljer saker men för att göra det bra måste jag veta vad kunden vill ha. Det finns flera olika sätt att ta reda på det eller veta/förstå. Att vara visual merchandiser kan innebära flera saker beroende på vart man arbetar. I mitt fall (jag arbetar i butik) så handlar det om att exponera produkter på ett säljande och tilltalande sätt.

Vi börjar med att prata lite om hur man kan arbeta som säljare:

  • Jag ser att kunden står och håller i en produkt eller tittar på en produkt. Dvs hen visar ett intresse för något i butiken.
  • Jag kan som säljare aktivt ställa frågor och göra en behovsanalys. Utifrån behovsanalysen kan jag göra egna rekommendationer och tipsa om produkter jag tror att kunden skulle uppskatta.
  • Jag kan arbeta med linkföräljning. Till exempel om kunden vill köpa en duschgelé så kan jag rekommendera en body lotion i samma doft.
  • Jag kan arbeta med crossförsäljning. Vi säjer att kunden vill köpa en duschgelé med doft av mango och vi har ett läppglans med doft av mango, alltså en produkt i en helt annan produktkategori, då kan jag inspirera kunden och visa på våra fina produkter inom makeup.
  • Jag kan arbeta med merförsäljning. Det kan innebära att jag erbjuder en produkt som inte har något alls med vad kunden tidigare bestämt sig för att köpa, kanske en typisk ”bra att ha produkt”, till exempel bomullsrondeller.

Det är jätteviktigt att man som säljare förstår att kunden står i centrum och att inte ”pracka på” en kund varor. Att finnas där för din kund handlar om att vara trovärdig och att få en kunds förtroende bygger en långsiktig relation. Det finns så otroligt många varumärken som säljer makeup eller body lotions. Man måste förstå att en person som har valt att gå in i just den butiken du arbetar i kunde lika gärna ha gått någon annanstans.

Som säljare tycker jag att det är viktigt att vara ödmjuk, påläst, inspirerande och kunnig!

I min roll som visual merchandiser så är det mitt ansvar att exponera produkterna på ett relevant och tilltalande sätt. Att sätta läppennor bredvid läppstift till exempel. Eller skyltmaterial som berättar nyttan med produkten. Här kommer man in på vad som är skillnaden på vad som är mekanisk försäljning och personlig försäljning. Mekanisk är den där skyltmaterial, tydlig prismärkning och smart, snygg och tilltalande exponering bidrar till en lyckad försäljning. För att inte tala om en bra och snygg ljussättning! Låter nördigt kanske, men det här är viktigt och något jag brinner för och tycker är sjukt kul och intressant! Personlig försäljning är den du får när jag som säljare hjälper dig att få med dig dom produkterna du vill ha eller kanske inte visste du behövde. När du får personlig hjälp kan du som kund få hjälp att förstå nyttan av en produkt och ta del av kunskap som leder till rätt av resultat istället för en massa felköp. I den personliga försäljningen är det jätteviktigt för mig som säljare att jag verkligen lyssnar på kunden och inte ”prackar på”. Det är högst relevant och viktigt för mig att en kund får förtroende för mig, för det är så jag får trogna och återkommande kunder. Trogna och återkommande kunder som frågar efter mig är det absolut bästa betyget jag kan få i mitt jobb! Har jag sagt att jag har många återkommande och trogna kunder? ;) Det har jag och det är jag mycket stolt över och det är en stor del över att jag har så himla kul på mitt jobb!

Mekanisk försäljning ska man verkligen inte underskatta. Dels finns det kunder som inte vill ha hjälp, dom som vill titta ifred, kanske browsar. Dels kanske du som säljare inte hinner ta hand om precis alla och då måste dom kunderna som är inne i butiken kunna förstå vad en produkt har för funktion genom att till exempel kunna läsa det på skyltmaterial. En kund måste kunna se priset för annars är risken stor att hen inte tar ett köpbeslut pga oklart och då struntar man i att handla. Eller om det inte ser påfyllt ut eller inte är exponerat på ett tilltalande sätt så blir man inte köpsugen och så går man ut ur butiken utan att handla. Inte bra, helt enkelt. Man pratar ofta om inom handel om att konvertera besökare till kunder, men det är ju bara kul att handla om man blir sugen eller får bra hjälp! Jag är ju själv besökare och kund utanför jobbet!

Låt oss prata om lite om några högst viktiga punkter jag måste ha koll på för att ha bra förutsättningar för en mekanisk försäljning:

  • Ha framme relevant skyltmaterial.
  • Alla produkter ska vara tydligt prismärkta/ha prisskylt framför sig.
  • Påfyllt på hyllor/bord.
  • Är produkten exponerad på rätt sätt. Man kanske till exempel ska lägga en dyr parfym fint på ett bord med mer exklusiva props och inte i en störtkorg.

Detta kan man alltså prata massor om. Galet roligt är det och superroligt med alla fantastiska kundmöten och den kreativa aspekten i att ta hand om en butik som ska vara tilltalande och inspirerande!

 

Camilla ♥

SparaSpara

Annonser

Throwback till ett jobb för SEB Banken

Hittade en bild från ett reklamjobb jag gjorde för många år sedan (2006!) för SEB Banken. Det roliga var att jag stötte på modellen på bilden för typ en vecka sedan, så jag var såklart tvungen att säga hej! Modellen fick en lättare hårstyling och en mjuk makeup som passade vad bilden skulle förmedla.

Camilla ♥

Modell: Klara Blomberg, agentur Mikas

LUMENE Blur Foundation & Nordic Chic Under Eye Concealer

Jag jobbar ju med ett annat makeupmärke men privat så vill jag ju såklart också testa andra märken ibland. Denna gång fick det bli en foundation från Lumene och en concealer som man ska använda under ögonen. Har länge varit nyfiken på Lumenes produkter och följer bl.a. ambassadören för det märket på Instagram @facebyf, Fanny Lagerwall. Hon gör alltid så sjukt snygga glowiga baser på sina kunder!

Jag har testat Blur Foundation som jämnar ut ytan på huden (vilket är själva syftet med en blur-funktion) och ger en fin ljusreflekterande yta. Min hy ser silkeslen och helt perfekt ut! Jag gillar den jättetunna känslan i denna foundation och jag tycker att den lämpar sig bäst till en person som har en väldigt bra och fin hy, alltså utan skrovliga partier/förstorade porer/struktur/djupa linjer, eftersom dessa istället framhävs av en ljusreflekterande produkt. Har man istället en hy som inte är jämn så ska man försöka hitta en produkt som är mer matt. Det är inte heller alla typer av hud där en produkt lägger sig snyggt när man har en blurfunktion och det kan vara bra att vara medveten om när man handlar, så man testar och ser om den lägger sig snyggt. Blur Foundation säljs i 10 nyanser på Kicks hemsida men på Lindex, där jag köpte min fanns den i bara 4!

Nordic Chic Under Eye Concealer tyckte jag också om! Väldigt ljus och blev snygg när jag började med den och sedan fortsatte med min Blur Foundation ovanpå. Den är för ljus för att jag skulle kunna använda den själv och kanske berodde det på att Lindex där jag köpte den bara sålde 2 nyanser av denna typ, så jag hade inte så mycket att välja på. Skulle jag alltså vilja gå ganska osminkad en dag och bara täcka mörka ringar under ögonen så säger jag njaa och lägger gärna till lite foundation för att få det snyggt.

Jag tycker Lumene verkar har bra prisvärda produkter och ser framemot att testa andra saker!

 

Camilla ♥

Blur Foundation ca 179 kr
Nordic Chic Under eye Concealer ca 139 kr

Throwback till reklamfilm för OLW Cheese Doodles ” The Mouse Man”

SÅÅ kul att titta tillbaka på gamla jobb man gjort. För många många år sedan var jag assisterande makeupartist vid reklamfilmsinspelningar. Dels denna för ostbågar men även flera för AMF Pension. Sjukt roligt var det men riktigt galna arbetstider! Man kunde bli upphämtad kl.06 och sluta vid midnatt. Men variationen mellan reklamjobb och TV jobb var rolig.

Camilla ♥

Emma S – Treatment Overnight Repair Mask

Köpte den här mjukgörande ansiktsmasken för ett tag sedan. Åhléns hade kampanj och jag har länge varit nyfiken, så jag slog till. Treatment Overnight Repair Mask kostar normalt 349 kr och kampanjpriset var 269 kr. Masken ska ligga på över natten och jag tycker att sådana produkter är superbra eftersom det inte kräver så mycket av användaren men ändå ger ett synligt och bra resultat. En sådan här produkt gör speciellt stor skillnad på min hud vintertid då jag får så känslig och fnasig hud. Jag har använt en liknande mask från The Body Shop (Aloe Vera masken) varje kväll istället för en nattkräm, ett bra användningstips för torrisar! Jag tycker att Emma S. nattmask var superskön, len och behaglig. Den har en jättefin mild doft och fin förpackning som känns lyxig att ha i badrumsskåpet. Jag gillar att det är en tub med en liten öppning (pga att det gör produkten mindre känslig mot bakterier) men skulle kanske ha föredragit ett snäpplock istället för en skruvkork, men det är verkligen ingen big deal.
Det finns flera produkter i Emma S serie som jag är även nyfiken på, enzympeeling för ansiktet till exempel. Även parfymen Rue de Varenne innehåller noter som jag älskar och det finns flera kroppsserier som doftar supergott som jag planerar att testa någon gång. Tänker bl.a. på Warm Beach, London Lounge och Sugar Lime.

Overnight repair mask är en nattmask som motverkar synliga tecken på daglig stress. Denna effektivt uppstramande nattmask verkar när du sover, och du vaknar upp med en hy som är utvilad, återfuktad och som har en ny fräsch lyster samt en jämnare hudton. Den krämiga masken både mjukgör och lugnar huden samtidigt som den reducerar fina linjer.

Volym: 100 ml

Camilla ♥

Treatment Overnight Repair Mask

SparaSpara

SparaSpara